De volgende keer dat u een elektricien inhuurt, kunt u altijd weten hoe hij of zij het vindt om met uw gezin en kinderen om te gaan. Dit is iets wat veel elektriciens graag doen. Terwijl ze een familiefoto maken, vereeuwigen ze hun gezichten met de herinneringen aan de plaatsen die ze op vakantie hebben bezocht. Dat is een uiting van ons beroep, wij zijn zeer bevriend met onze klanten.
Het is ook belangrijk om je verantwoordelijkheden te kennen. Wanneer kinderen studeren bands en muzieklessen, is het belangrijk voor de ouders om te weten wat de mening is van de muziek en bands. Ze kunnen hun kinderen vertellen over de populaire bands en muziek. De ouders kunnen de leerling vragen wat hij of zij leuk vindt en de leerling kan zijn of haar mening over de muziek vertellen.
Het is tijd om de waarheid te vertellen over onze tarieven. Mensen vragen ons hoeveel we aanrekenen en we antwoorden met wat geld terug. Wij kunnen echter niet om het feit heen dat wij het vaste tarief vragen dat sommige bedrijven verkiezen aan te bieden. Wij kunnen de waarheid vertellen dat wij zonder reden rekenen, maar omdat wij de mensen die naar ons komen niet kunnen weigeren. Dat is de enige betaling die wij willen.
Nu kunnen we zeggen dat we blij zijn dat we geld kunnen terugvragen. Maar in plaats van blij, zijn we verdrietig. We horen klanten klagen dat hun diensten niet waren wat ze verwacht hadden en dat ze niet krijgen wat ze besteld hebben. Het systeem van de galerij werd verondersteld hen hierbij te helpen, maar in plaats van er gebruik van te maken, gebruiken zij de gebreken van het systeem in hun eigen voordeel.
Dit moet veranderen. De klanten moeten op de eerste plaats komen. De galerijen moeten de waarheid vertellen aan de klanten. De klanten moeten tevreden zijn voor wij het ons kunnen veroorloven in hun buurt te zijn. Zij moeten ons hun verhaal vertellen, zodat wij het verhaal aan hen kunnen vertellen. Het verhaal moet gaan over de reparatie van de elektrische apparaten die de klant heeft gekocht. De klant moet het apparaat beschrijven dat hij wil laten repareren en de service die hij wenst.
Nadat de klant ons zijn verhaal heeft verteld, is het tijd om hem vragen te stellen, zoals waarom zoveel apparaten hem in de steek hebben gelaten. Wat verwacht hij van de reparatie van apparaten? Zal dit een terugkerende klant zijn? Hoe zal dit worden gemerkt? Onlangs kwam een jongeman in de reparatiewerkplaats om zijn iPod te laten repareren. De jongeman was zeer beleefd en praatte met de technici. De technici waren in staat de iPod te repareren, maar hij was erg boos omdat de iPod niet op tijd gerepareerd was omdat het zo lang duurde. De man wilde niet zonder zijn iPod zitten.
Dit is wat wij noemen een intellectuele relatie tussen klant en technicus. De technicus kent de man beter dan de klant de technicus kent. De technicus weet dat hij iets heeft dat de klant nodig heeft, ook al weet de klant niet hoe of waarom. Zij hebben een overeenkomst. De technicus doet het omdat het leuk voor hem is. De klant doet het omdat het de terugbetaling is voor zijn harde werk. Wie is de echte winnaar? Is dat de klant die zijn eigendom heeft laten repareren of de technicus?
Wanneer we een voorwerp in zijn oorspronkelijke staat herstellen, zijn we bedroefd voor de eigenaar omdat we weten dat we de enige herinnering aan de oorspronkelijke staat hebben. Wij voelen ons opgewonden voor de eigenaar omdat wij weten dat wij de enige getuigen zijn van de oorspronkelijke staat. Wij voelen een groot gevoel van trots en weten dat wij de enigen zijn die weten hoe het vroeger was. Het probleem is dat we onze kennis vaak niet goed aan anderen kunnen uitleggen, behalve aan onze familie en goede vrienden. Daarom zijn veel mensen bang om naar een computerreparatie- of informatietechnologiebedrijf te gaan, omdat zij niet begrijpen hoe hun kennis hen persoonlijk ten goede zal komen.
Om de IT-sector beter te begrijpen, moeten we het gebied van de verkoop onderzoeken. Om een expert op dit gebied te worden, moet men een universitair diploma behalen, aan de slag gaan in een IT-sector, en zich vervolgens aanbieden aan werkgevers die mensen in dienst nemen. Hoewel ik een diploma had, heb ik het nooit gebruikt omdat ik altijd ander werk te doen had. Het paste niet in mijn levensstijl en het soort onderwijs dat het bood, was niet wat ik wilde krijgen.
Mijn eerste baan was eigenlijk een werkloosheidspositie. Ik kende iedereen in de werkloosheidslijn. Ik kende hen omdat ze mijn jobsite hadden bezocht en een brief hadden geschreven waarin ze zeiden dat ze geïnteresseerd waren in IT-ondersteuning. Ik zag het als een teken dat ze van mij gingen kopen. Toen ik eenmaal een contactnummer had, belde ik hen op en vertelde hen over het instellen van een account, en stopte met het aannemen van telefoontjes. Ik voerde hun informatie in het systeem in en schreef een rapport. Ik stuurde hen een e-mail. Ze hielden het bij hun manager en die zorgde voor hun rekening. De volgende week ging de week voorbij dat ik geen telefoontjes meer kreeg.
lees meer: